The World is Flat
世界的變化又快速又巨大，墨守成規的企業或個人，都將被潮流所淘汰；因此近年標舉新觀念的財經管理書籍，對企業人瞻望未來便發揮深遠的影響力。本書以富創意的新觀念和理論，明白指出，在網路、各式軟體、外包制度等新科技和新觀念形成之後，世界原來的藩籬已經被推平，世界是平的，對某些行業來講，甚至連時間差都已經不復存在。
作者湯馬斯．佛里曼身為紐約時報專欄作家，曾三度獲得普立茲獎，也是公認美國最有影響力的新聞工作者與趨勢專家。
他從「微觀」的角度，闡述宏觀的全球化現象，用「地球變成平的」這樣的比喻，來喚醒國家、企業與人民奮起因應。
本書在美國出版半年就破了百萬冊，立即成為趨勢暢銷書，並勇奪「財經金書獎」，是一本針對財經趨勢，提供深入見解的傑作
這是比爾蓋茲已經推薦過N遍的一本書。他說，這是一本所有決策者、企業員工都必須讀的一本書。
《BusinessWeek》說，所有的MBA都在讀《世界是平的》。《財星》雜誌說，全美國的州長、國會議員都在談《世界是平的》。大學校長在畢業典禮建議，進職場前應該先讀《世界是平的》。有的商學院甚至要新生來報到前就先把《世界是平的》讀過。
只要有寬頻，只要有雄心，不管你在哪裡，都不會被邊緣化。因為，競爭的立足點變平等了，小蝦米和大鯨魚可以平起平坐了。
拜科技之賜，即使在家裡開一個工作室，一個人也可以和大企業搶生意。同樣的，大企業也可以比小公司更靈活，更細膩。從前做夢都沒想到的，今天不只變可能，甚至是必要了。
抹平的世界，也是無限商機的世界。
作者簡介
湯馬斯‧佛里曼(Thomas L. Friedman)
在《世界是平的》出版之前，他已經是美國公認最有影響力的新聞工作者。《世界是平的》更奠定他趨勢大師的地位。
他經常被拿來與曾執輿論五十年牛耳的李普曼相提並論。不過他更勝過李普曼的，是影響力早已不限於美國。他在《紐約時報》每週三、五見報的國際事務專欄，透過紐時供稿系統，固定被全世界七百多種報紙轉載。轉載之頻之廣，無人能出其右。
他文體自成一家，速度與噱頭兼具，因為易於辨認，網上甚至出現不少搞笑模仿。他很會講故事，但總是很快講到重點，絕不浪費讀者的時間。他常為自己的觀察鑄造新詞，如本書中的「戴爾衝突防制理論」就已經廣為流傳。
他太常得獎，如今已是普立茲獎的終身評審。他精通希伯來語和阿拉伯語，有五所美國大學的榮譽博士學位。新聞工作之餘，他也是哈佛大學的客座教授，與哈佛校長薩默斯與本書第四章出現的山達爾共同開一門「全球化」的課。
譯者簡介
楊振富(1至4章)
曾任聯合報編譯，譯有「學術這一行」等書。
潘勛(5至13章)
台大外文系畢，師大譯研所研究生，現任中國時報編譯，譯有《鋼琴教師》等書。
內容簡介
第1章 我正睡大覺，好多工作都外移了
不只傳統產業，還有會計師、醫師、軟體工程師、證券
分析師、記者，他們的就業機會都在外移。連餐廳的訂
位務員亦有可能。
第2章 抹平世界的十輛推土機
第1輛推土機：1989/11/ 9
第2輛推土機：1995/8/9
第3輛推土機：工作流軟體
第4輛推土機：開放資源碼
第5輛推土機：外包
第6輛推土機：岸外生產
第7輛推土機：供應鏈
第8輛推土機：內包
第9輛推土機：資訊搜尋
第10輛推土機：輕科技「類固醇」
第3章 三大匯流與中國媽媽的義肢
十輛推土機一起過來，是第一匯流。新科技遇到新作法，
是第二匯流。再遇到新來的三十億人口，是第三匯流。
第4章 勞斯萊斯還算是一家英國公司嗎？
沃爾瑪還能再減員工福利嗎？微軟還守得住智慧財嗎？
有了Google，老闆還需要用你嗎？你的人脈還重要嗎？
這都是需要釐清的問題。
第5章 相信開放，別以為壁壘有多少幫助
看到印度、中國工資那麼便宜，人那麼多，那麼雄心萬
丈，我也不禁為我小孩的未來感到擔憂。仔細想過，我
卻還是贊成開放，贊成李嘉圖。
第6章 如果你希望自己和孩子有競爭力
不論SOHO族或企業員工，以下四點都必須做到至少一
點：非常特殊、非常專業、非常深耕，或非常會調適。
第7章 如果你的國家再不好好拼教育
人才質量就會不如人，年輕人的雄心會不如人，科研水準
也會不如人。現在，北京的微軟亞洲研究院已經是微軟在
全球最有創意的研發中心了。
第8章 給國家、企業、父母的良心建議
這年頭不可能再有終身僱用了，只有「終身受僱力」。國
家應該改變社會保險的結構，企業應該幫助員工往多方向
發展。父母也不可再寵小孩了。
第9章 為什麼墨西哥的護國聖像都是中國貨？
差別不在民不民主，還有許多別的。國家團不團結、領
導人有無魄力、文化包不包容，都會影響國家的經濟發展。
第10章 企業致勝七大法則
從前的企業要發展二十年，才能變跨國，今天創業第二天就
跨國的卻比比皆是。未來MBA最需要的，就是跨業、跨國
合作的管理能力。
第11章 對許多人來說，世界一點都不平
傳染病、恐怖主義、中國對石油的飢渴，都是讓世界不平的
因素。解決問題有很多方法，放火燒麥當勞是沒意義的。
第12章 戴爾衝突防制理論
我曾說如果兩國都有麥當勞，戰爭就很難發生。現在我則說，
只要兩國都在戴爾的供應鏈中，就很難戰爭。這個理論的最大
考驗就是台海兩岸。
第13章 從11/9到9/11：我們需要想像力
看看eBay如何塑造出一個互信的全球社群。想想印度為什麼
沒有輸出穆斯林恐怖份子。想想為什麼男女最平等的中東國家
都不是產油國。世界會不會更好，全憑我們的想像力
轉載自金石堂摘錄內容:
我寫《世界是平的》，是用一部戴爾Inspiron 600m筆記型電腦，服務編號9ZRJP41。搜集資料時，我去德州奧斯汀拜訪戴爾經營團隊。我跟他們分享本書的理念，請他們幫個忙，就是要他們為我追蹤出我那部電腦的整個全球供應鏈。他們的報告如下：
整個起始是在2004年4月2日，我撥戴爾的免付費客服電話，連上業務代表那克維(Mujteba Naqvi)，他馬上把我的訂單輸入戴爾的接單系統。他鍵入我要的款式和規格，連同我的個人資料、送貨地址、請款地址、信用卡資料。戴爾透過與Visa之間的工作流連結確認了我的信用卡，我的訂單就進入戴爾生產系統。
戴爾在全球共有六個廠，分別在愛爾蘭的利默里克、中國的廈門、巴西的南艾多拉多、美國田納西州的納許維爾、德州的奧斯汀、馬來西亞的檳城。我的訂單被e到戴爾的檳城廠，檳城廠立即向附近的SLC (supplier logistics center供應商後勤中心)下零件的訂單。全球每家戴爾組裝廠附近都有許多SLC，由不同的零件供應商所擁有。SLC就好像兵糧集結區。假如你是戴爾的供應商，你的職責便是讓自己的SLC裝滿你所生產的零件，隨便可送進戴爾廠，進行just-in-time的組裝。
戴爾在全球有三位生產經理人，其中一位韓特(Dick Hunter)對我解釋說：「我們一天賣十四、五萬台電腦。訂單來自Dell.com或透過電話。訂單一進來，供應商就曉得了。你要什麼規格，供應商就知道要送什麼貨。假如你做的是桌上型電腦電源線，你每分鐘都可以了解，要準備送多少條電源線進廠。」每隔兩小時，戴爾檳城廠就會發e-mail給附近的SLC，說它要什麼零件，要多少，九十分鐘內要送到，晚一分都不行。九十分鐘內，來自不同SLC的卡車就會集結廠外卸貨，正是剛剛兩個鐘頭之中接單的筆記型電腦所需的一切零件。這樣子兩小時一次地進行下去，全天候。零件一進廠，戴爾員工在三十分鐘內便登記好，放進組裝區的某個配件盒。韓特說：「每一家SLC的每一種零件，我們隨時都曉得正處於戴爾系統的哪個地方。」
我的訂單送到檳城廠時，湊巧一種零件因為品管問題而缺貨，就是無線卡。組裝就延了幾天。然後，裝滿良好無線卡的卡車抵達了。4月13日上午10時15分，某位馬來西亞的戴爾員工拿起零件全到就會自動列印出來的通知單。另一位員工則拿著一只traveler開始揀取所有零件。Traveler是一種用來裝零件的袋子，有保護功能。
零件打哪兒來？一台戴爾筆記型的關鍵組件有三十種，大部分都不只一家供應商。假如某一家癱瘓或無法滿足暴增的需求，戴爾才不必耗時間枯等。以下就是我Inspiron 600m筆記型的主要供應商：英特爾微處理器來自英特爾設在菲律賓、哥斯大黎加、馬來西亞或中國的工廠。記憶體來自韓商三星的韓國廠、台商南亞的台灣廠、德商英飛凌Infineon的德國廠，或日商Elpida的日本廠。顯示卡來自台商微星科技MSI或鴻海的中國廠。冷卻風扇來自台商互茂CCI或雙鴻Auras的台灣廠。
主機板來自韓商三星或台商廣達Quanta的上海廠，或台商仁寶Compal或緯創Wistron的台灣廠。鍵盤不是來自日商Alps的天津廠、台商精元Sunrex的深圳廠，便是台商達方Darfon的蘇州廠。液晶面板不是來自韓國的三星或LG.飛利浦、日本的東芝或Sharp，就是台灣的奇美、瀚宇彩晶、友達。
無線卡不是來自美商Agere的中國廠、美商Arrow的馬來西亞廠，便是台商亞旭Askey或正文Gemtek的台灣廠，或台商環隆電氣USI的中國廠。
數據機來自台商華碩Asustek、光寶Liteon或鴻海的中國廠。電池不是來自美商摩托羅拉的馬來西亞廠，就是日商三洋的墨西哥廠、馬來西亞廠或中國廠，或南韓的三星SDI，或台灣的新普科技Simplo。硬碟機來自美商希捷Seagate的新加坡廠、日商日立或富士通的泰國廠或日商東芝的菲律賓廠。
光碟機來自韓商三星的印尼廠或菲律賓廠，日商NEC的中國廠或馬來西亞廠，日商蒂雅克Teac的印尼廠、中國廠或馬來西亞廠，不然就是日商SONY的中國廠。背包是中國製，廠商不是愛爾蘭商天霸Tenba，就是美商泰格斯Targus、新秀麗Samsonite或太平洋設計Pacific Design。
電源轉換器不是來自泰商Delta的泰國廠，就是台商光寶、韓商三星或美商Mobility 的中國廠。電源線是來自英商豪利士Volex的中國廠、馬來西亞廠或印度廠。隨身碟不是來自以色列的艾蒙系統M-System，就是美商世邁科技Smart Modular的馬來西亞廠。
從我電話下單到送貨至我家，這條供應鏈所奏出來的交響曲，是「世界是平的」一大奇觀
韓特說：「我們之間有許多合作。麥可戴爾認識所有這些公司的執行長，我們不斷與他們合作改善製程，隨時保持供需平衡。」韓特說，需求調節不斷地在進行。什麼「需求調節」？大致運作如下：奧斯汀時間上午十點，戴爾發現，今早買40G筆記型的訂單特別多，再下去供應鏈在兩個小時內就會吃緊。
訊號會自動傳給行銷部門、戴爾網站、所有接單人員。假如你湊巧在上午十點半向戴爾下單，戴爾的業務代表會跟你說：「佛里曼先生，您真幸運！接下來一小時我們正好有60G硬碟大優惠，只需比40G多付十美元。現在行動，戴爾會送您一個手提箱，因為我們極為重視您這個客戶。」一兩小時之間，這種促銷就能調節任何電腦零件的需求量，以配合全球供應鏈既定的供應力。今天促銷的可能是記憶體，明天是光碟機。
接續說我那台電腦的故事。4月13日上午11時29分，檳城廠有一位薩提尼從just-in-time配件盒裡把零件一樣樣拿出來組裝。戴爾給我的報告裡寫著：這位薩提尼「幫佛里曼的電腦做接合、上螺絲、貼標籤。組裝好就送上輸送帶去燒錄區，依佛里曼的指示下載軟體。」戴爾擁有龐大的伺服器，貯存最新的微軟、諾頓防毒軟體等所有應用程式，依顧客的喜好，下載到每部新電腦裡。
「下午2時45分，軟體成功下載完畢，電腦被搬往裝箱線。下午4時05分，放進保護箱，內有防護泡沫，外有印著訂單編號、追蹤代碼、系統款式、交貨代碼的標籤。下午6時04分放上棧板，附有清楚說明：將何時抵達，會放哪一塊棧板（每一班貨機都至少運75塊棧板，每塊棧板各裝152部電腦），該送哪個地址，好讓分貨單位一目瞭然。下午6時26分終於離廠，前往檳城機場。」
每週六天，戴爾都從台灣包一架華航七四七，從檳城起飛，經台北飛納許維爾。每架七四七都載有二萬五千台筆記型，重量總計十一萬公噸。除了美國總統的空軍一號，運送戴爾電腦的華航貨機是唯一在納許維爾降落的七四七。「2004年4月15日上午7時41分，佛里曼的電腦飛抵納許維爾，許多來自檳城及愛爾蘭利默里克的戴爾電腦也都到了。上午11時58分，佛里曼的電腦就放進更大紙箱，上包裝線，去與他訂購的特殊外部零件包裝在一起。」
這是我下單的十三天後。要不是有零件缺貨，從下單、組裝、從檳城飛納許維爾，應該只花四天。韓特表示，我那台電腦的整個供應鏈，要角有三十家，但大小全算，再加供應商的供應商，就牽涉到四百家廠商，橫跨北美、歐洲，但主要是在亞洲。不曉得怎樣，電腦就是組裝起來了。報告指出，2004年4月15日中午12時59分，「電腦從納許維爾出貨，由UPS負責送件（佛里曼選的是三到五天的陸運）。UPS追件編號1Z13WA374253514697。2004年4月19日傍晚6時41分，送到馬里蘭州貝詩達的佛里曼公館，簽收。」
我說我這台電腦的故事，是想講一個更大的故事：「世界是平的」時代的地緣政治。前一章已經提到幾個牽絆甚至可能逆轉世界抹平的力量，但還要再加一個，這個是比較傳統的威脅，就是大規模、動搖世界、摧毀經濟的一場大戰。有可能是中國決定一勞永逸地拿下台灣。也有可能是北韓出自畏懼或瘋狂，扔一顆核武到南韓或日本。也有可能是以色列與即將擁有核武的伊朗兵戎相向。或者呢，印度與巴基斯坦之間的核戰終於開打。這一類的舊式衝突隨時可能爆發，不是減緩世界的抹平，就是把它再鏟回凹凸不平。
本章真正的主題，在這種舊式衝突如何因「世界是平的」而生的新形態合作，而得到紓緩或改變，尤其是供應鏈。「世界是平的」還太年輕，我們還不能下定論。但可以確定的是，國際關係將有一場精彩劇碼：看傳統的全球威脅與崛起的全球供應鏈之間將產生什麼樣的互動。Old-time舊時的威脅（敵對的台海兩岸）與just-in-time的供應鏈（相加的台海兩岸），兩者的互動將成為二十一世紀初國際關係領域最豐富的研究題目。
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